Предлагаю почитать мою авторскую статью про эмоциональное выгорание:

1. Что такое эмоциональное выгорание? Это научный термин?
Эмоциональное выгорание – понятие, принятое в психологию психиатром из США Г. Фрейденбергером в 20 веке, проявляющееся увеличивающимся эмоциональным истощением. Является научным термином, так как он был включен в МКБ-10 (Международную Классификацию болезней) в 2001 году.

2. Почему про эмоциональное выгорание так часто говорят в последнее время?
Про эмоциональное выгорание так часто говорят в последнее время по причине того, что в современном мире большая часть информации находится на виду и она более доступна, чем, например в прошлом веке, благодаря современным технологиям. А также работодатели хотят увеличить продуктивность и результативность труда, поэтому они интересуются каким образом этого достичь.

3. Как понять, что сотрудник эмоционально выгорел? Какие признаки? Какие в целом можно выразить признаки выгорания?
Как понять, что сотрудник эмоционально выгорел? Какие признаки? Какие в целом можно выразить признаки выгорания?
Чтобы понять, что сотрудник эмоционально выгорел в первую очередь необходимо проверить наличие симптомов (признаков), таких как:
— работник не может работать как прежде (с прежним энтузиазмом), он эмоционально истощен, в изнеможении, находится в чувстве безразличия;
— дегуманизация (развитие негативного отношения к коллегам и клиентам);
— Восприятие себя в профессиональном плане в негативном ключе, чувство недостаточного мастерства, непрофессионализма, обесценивание своего труда;
— появляются психосоматические проблемы: с опорно-двигательным аппаратом, хроническая усталость, головные боли, мышечная слабость, проблемы с пищеварением, снижается иммунитет.

4 Как это может отразиться на работе?
Сотрудники с этим психологическим заболеванием чаще берут больничные листы, чаще переключаются на работу, не связанную с общением (например, выбирают бумажную, методическую, научную или работу в интернете), избегают клиентов, часто начинают неуважительно отзываться и относиться к клиентам, появляется цинизм. Конечно, это негативным образом сказывается на работе, уменьшается продуктивность и результативность труда, уходят клиенты.

5. Как избежать эмоционального выгорания на работе? Что делать, чтобы у сотрудников это не случилось?
Для того, чтобы у вас не началось эмоциональное выгорание необходимо проводить профилактику. В нее входит комплекс мер, таких как:
— профилактика негативного мышления: навык безоценочного взгляда на работу, любовь к себе на первом месте, потом все остальное, ежедневная самоподдержка умение радоваться мелочам;
— качественный и регулярный отдых;
— движение, занятие любимым спортом;
— дыхательные практики, медитации;
— поиск любимого увлечения, хобби;
— занятия с психологом;
— поездки на природу, общение с животными;
— путешествия в другие страны;
Для того, чтобы успешно справиться с этой болезнью нужно изучить какие способы восстановления существуют, выбрать наиболее подходящий для себя (это можно сделать вместе с психологом или самостоятельно), составить план действий и реализовать этот план, в течение всего времени наблюдать есть ли улучшения и корректировать в процессе работы над собой при необходимости, после улучшения заниматься ежедневной профилактикой.
В силах каждого руководителя создать систему на работе, при которой будет проводиться регулярная профилактика эмоционального выгорания:
— при обнаружении симптомов, поговорить с сотрудником напрямую, спросить, что беспокоит;
— давать четкие и конкретные задачи сотрудникам;
— вовремя решать конфликты между сотрудниками;
— минимизировать рутинные действия, исключить бессмысленные действия;
— подбирать работу под способности и особенности характера (например, творческим людям давать креативные, требующие воображения задачи);
— создать поддерживающее пространство.

6. Кейсы, как вы боролись с эмоциональным выгоранием на работе или в коллективе?
Я ежедневно провожу профилактику эмоционального выгорания, так как психологи находятся в группе риска по этому заболеванию.
Для себя я выбрала наиболее подходящие мне способы восстановления после работы:
— каждый день провожу работу с негативными убеждениями, выбираю те мысли, которые мне помогают, а не мешают;
— занимаюсь регулярно спортом в моем случае это любимый бег и фитбол;
— позволяю себе женские радости: массаж, поход к косметологу. шопинг;
— много рисую в свободное от работы время, медитирую;
— стараюсь не меньше 2 раз в год путешествовать в другие страны, изучать иные культуры;
— вожу детей в зоопарк, общаюсь с домашними питомцами.
Итак, мы можем сделать вывод, что вовремя сделанная диагностика и профилактика эмоционального выгорания может значительно упросить рабочую жизнь сотруднику и руководителю. И в то же время, лечение также будет успешным при регулярном и системном подходе.