Эмоциональное выгорание
Предлагаю почитать мою авторскую статью про эмоциональное выгорание:
1. Что такое эмоциональное выгорание? Это научный термин?
Эмоциональное выгорание – понятие, принятое в психологию психиатром из США Г. Фрейденбергером в 20 веке, проявляющееся увеличивающимся эмоциональным истощением. Является научным термином, так как он был включен в МКБ-10 (Международную Классификацию болезней) в 2001 году.
2. Почему про эмоциональное выгорание так часто говорят в последнее время?
Про эмоциональное выгорание так часто говорят в последнее время по причине того, что в современном мире большая часть информации находится на виду и она более доступна, чем, например в прошлом веке, благодаря современным технологиям. А также работодатели хотят увеличить продуктивность и результативность труда, поэтому они интересуются каким образом этого достичь.
3. Как понять, что сотрудник эмоционально выгорел? Какие признаки? Какие в целом можно выразить признаки выгорания?
Как понять, что сотрудник эмоционально выгорел? Какие признаки? Какие в целом можно выразить признаки выгорания?
Чтобы понять, что сотрудник эмоционально выгорел в первую очередь необходимо проверить наличие симптомов (признаков), таких как:
– работник не может работать как прежде (с прежним энтузиазмом), он эмоционально истощен, в изнеможении, находится в чувстве безразличия;
– дегуманизация (развитие негативного отношения к коллегам и клиентам);
– Восприятие себя в профессиональном плане в негативном ключе, чувство недостаточного мастерства, непрофессионализма, обесценивание своего труда;
– появляются психосоматические проблемы: с опорно-двигательным аппаратом, хроническая усталость, головные боли, мышечная слабость, проблемы с пищеварением, снижается иммунитет.
4 Как это может отразиться на работе?
Сотрудники с этим психологическим заболеванием чаще берут больничные листы, чаще переключаются на работу, не связанную с общением (например, выбирают бумажную, методическую, научную или работу в интернете), избегают клиентов, часто начинают неуважительно отзываться и относиться к клиентам, появляется цинизм. Конечно, это негативным образом сказывается на работе, уменьшается продуктивность и результативность труда, уходят клиенты.
5. Как избежать эмоционального выгорания на работе? Что делать, чтобы у сотрудников это не случилось?
Для того, чтобы у вас не началось эмоциональное выгорание необходимо проводить профилактику. В нее входит комплекс мер, таких как:
– профилактика негативного мышления: навык безоценочного взгляда на работу, любовь к себе на первом месте, потом все остальное, ежедневная самоподдержка умение радоваться мелочам;
– качественный и регулярный отдых;
– движение, занятие любимым спортом;
– дыхательные практики, медитации;
– поиск любимого увлечения, хобби;
– занятия с психологом;
– поездки на природу, общение с животными;
– путешествия в другие страны;
Для того, чтобы успешно справиться с этой болезнью нужно изучить какие способы восстановления существуют, выбрать наиболее подходящий для себя (это можно сделать вместе с психологом или самостоятельно), составить план действий и реализовать этот план, в течение всего времени наблюдать есть ли улучшения и корректировать в процессе работы над собой при необходимости, после улучшения заниматься ежедневной профилактикой.
В силах каждого руководителя создать систему на работе, при которой будет проводиться регулярная профилактика эмоционального выгорания:
– при обнаружении симптомов, поговорить с сотрудником напрямую, спросить, что беспокоит;
– давать четкие и конкретные задачи сотрудникам;
– вовремя решать конфликты между сотрудниками;
– минимизировать рутинные действия, исключить бессмысленные действия;
– подбирать работу под способности и особенности характера (например, творческим людям давать креативные, требующие воображения задачи);
– создать поддерживающее пространство.
6. Кейсы, как вы боролись с эмоциональным выгоранием на работе или в коллективе?
Я ежедневно провожу профилактику эмоционального выгорания, так как психологи находятся в группе риска по этому заболеванию.
Для себя я выбрала наиболее подходящие мне способы восстановления после работы:
– каждый день провожу работу с негативными убеждениями, выбираю те мысли, которые мне помогают, а не мешают;
– занимаюсь регулярно спортом в моем случае это любимый бег и фитбол;
– позволяю себе женские радости: массаж, поход к косметологу. шопинг;
– много рисую в свободное от работы время, медитирую;
– стараюсь не меньше 2 раз в год путешествовать в другие страны, изучать иные культуры;
– вожу детей в зоопарк, общаюсь с домашними питомцами.
Итак, мы можем сделать вывод, что вовремя сделанная диагностика и профилактика эмоционального выгорания может значительно упросить рабочую жизнь сотруднику и руководителю. И в то же время, лечение также будет успешным при регулярном и системном подходе.